Handelsbetingelser hos FCBSHOP.dk
Generelle oplysninger
FCBSHOP.dk
v/ Alba Sport ApS
Lysbrovej 29
2610 Rødovre
CVR nr.: 42368040
Email: kontakt@fcbshop.dk
Priser
Hos FCBSHOP.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
FCBSHOP.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. FCBSHOP.dk bruger NETS som betalingsudbyder.
Levering
FCBSHOP.dk tilstræber at afsende ordrer indenfor 2-3 hverdage. Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 29 kr. Varer vil blive leveret til det udleveringssted, der angives ved bestillingen. Dine varer sendes med PostNord, DAO, Bring eller GLS.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret senest 3-4 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
VIGTIGT: Der koster 50 kr. i forsendelsesgebyr, hvis man ikke afhenter sin pakke i den oplyste pakkeshop og den derfor automatisk sendes retur til FCBSHOP.dk. Forsendelsesgebyret vil blive fratrukket det beløb, som vil blive krediteret for ordren.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. FCBSHOP.dk forbeholder sig retten til at afgøre, hvilken form for kompensation der er gældende. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. FCBSHOP.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering og reklamationer skal man kontakte kundeservice på email kontakt@fcbshop.dk for nærmere aftale. Returadressen er:
FCBSHOP.dk
Lysbrovej 29
2610 Rødovre
OBS! Der modtages ikke pakker sendt til pakkeshops!
OBS! Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav!
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Ønsker du at returnere din vare, bedes du indledningsvis kontakte os på email kontakt@fcbshop.dk. Her vil du modtage yderligere instruktioner.
Vi tilbyder 14 dages returret fra den dag, hvor du modtager din bestilling. Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Pakken skal sendes til vores adresse - vi modtager ikke returneringer sendt til pakkeshops. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Du bedes printe vores returseddel, udfylde den og vedlægge den i returpakken.
Download vores returseddel her: RETURSEDDEL
OBS! Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops
OBS! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Returadressen er:
FCBSHOP.dk
Lysbrovej 29
2610 Rødovre
Returlabel:
Ved returnering af en vare tilbyder vi en returlabel for 35 kr. Denne kan bestilles ved at kontakte os på kontakt@fcbshop.dk.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Ombytning
Hvis din bestilte vare ikke passer dig, bytter vi glædeligt til en anden størrelse, farve, model eller til et helt andet produkt indenfor 14 dage fra den dag, hvor du modtager din vare.
Ønsker du at bytte din vare, bedes du indledningsvis kontakte os på email kontakt@fcbshop.dk. Her vil du modtage yderligere instruktioner.
Omkostninger ved ombytning:
Ved en ombytning skal du sende din vare retur til os, og vi skal sende dig en ny vare. Dette tilbyder vi for 35 kr. Med i prisen er både en returlabel du skal bruge til at sende din vare tilbage os, samt fragten for den nye vare, som vi skal sende til dig.
